Dysponując dużą ilością danych zebranych przez część dyspozytorską systemu WindEx można wykorzystać go jako narzędzie wspomagające przeprowadzanie prac eksploatacyjnych, analitycznych oraz statystycznych. Do tych celów służą podsystemy:
WindEx TOK - System Telefonicznej Obsługi Klientów
Ważną cechą tych systemów jest ścisła współpraca między sobą: korzystanie ze wspólnych baz danych i udostępnianie informacji wynikowych. Systemy są wielodostępne tzn., że jednocześnie może korzystać z nich wielu użytkowników. Użytkownicy, uprawnieni do wprowadzania zmian i wyświetlania danych, są rozpoznawani za pomocą kart mikroprocesorowych lub za pomocą identyfikatora i hasła. Do komunikacji z użytkownikiem systemy wykorzystują przeglądarkę internetową. Kontrola uprawnień przeprowadzana jest zarówno na poziomie przeglądarki jak i na poziomie bazy danych.
